HƯỚNG DẪN NGƯỜI MUA HÀNG

  • Lienchau.net tạo ra thị trường an toàn và thân thiện cho người dùng. Nếu một mặt hàng nhận được không như mô tả, Người mua có thể gửi khiếu nại đến Lienchau.net trong vòng 3 ngày. Đầu tiên, hãy thảo luận với Người bán để họ có cơ hội khắc phục sự cố. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận nào sau 3 ngày, Lienchau.net sẽ can thiệp để giải quyết vấn đề.
  • Người mua chỉ được xử lý khiếu nại nếu họ tuân theo nguyên tắc dành cho Người mua:
  1. Không mua các mặt hàng bị cấm.
  2. Kiểm tra sản phẩm khi giao hàng và không đánh giá Người bán trừ khi bạn hài lòng,
  3. Bạn có 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công để gửi khiếu nại.
  4. Nếu bạn không liên hệ với Lienchau.net trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, việc đánh giá tự động sẽ được tiến hành.
  5. Khi Người mua đã đánh giá Người bán, giao dịch được chuyển về trạng thái “Hoàn thành”, đồng nghĩa với việc Người mua không thể gửi khiếu nại được nữa.

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

A. Đặt hàng trực tuyến :

  1. Chọn sản phẩm

Bạn cần xem kỹ thông tin sản phẩm, MÔ TẢ, HÌNH ẢNH, đọc kỹ các nội dung, cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.

Cân nhắc về số lượng hàng cần đặt

2. Nhấn nút đặt hàng:

Có thể điều chỉnh, nhập số lượng sản phẩm trước và sau khi nhấn nút đặt hàng

3. Kiểm tra giỏ hàng :

Sau khi nhấn nút đặt hàng, hệ thống sẽ chuyển đến trang thông tin giỏ hàng. Tại đây khách hàng có thể xem toàn bộ các mặt hàng sẽ chọn mua và có thể thêm số lượng, loại bỏ những hàng sẽ không mua nữa hoặc xem toàn bộ chi phí của các sản phẩm. Sau khi thay đổi thông tin giỏ hàng, khách hàng cần nhấn nút “Cập nhật giỏ hàng” để xác nhận thay đổi.

4. Đặt hàng :

Sau khi nhấn nút đặt hàng tại bước 3, khách hàng cần bổ sung thông tin đặt hàng gồm : Họ và tên, Địa chỉ email, điện thoại liên hệ và địa chỉ nhận hàng. Đó là những thông tin bắt buộc để Lienchau.net có thể liên hệ giao hàng đến cho khách. Ngoài ra có thể nhập thêm chú phía dưới trước khi chính thức gửi thông tin đặt hàng.
Chú ý : Trước khi gửi thông tin phiếu đặt hàng, khách hàng cần tích chọn ô “Tôi chắc chắn thông tin đã nhập bên trên là chính xác”. Để một lần nữa xác nhận với Lienchau.net về các thông tin sẽ đặt. Cuối cùng là nhấn nút “Gửi thông tin phiếu đặt hàng”

5. Gửi phiếu mua hàng :

Sau khi nhấn gửi thông tin đặt hàng, thông tin đơn hàng đã gửi đến Lienchau.net sẽ được hiển thị để khách hàng có thể in ra giấy hoặc nhớ mã đơn hàng để có thể liên lạc qua điện thoại xác nhận việc đã đặt hàng.

Sau khi Lienchau.net nhận được đơn hàng, Lienchau.net sẽ liên lạc lại với khách hàng để xác nhận việc đặt hàng là chính xác, khách hàng cam đoan các thông tin đặt hàng là đúng và không có bất kỳ thay đổi nào. Quy trình đặt hàng sẽ được xử lý như đặt hàng qua điện thoại từ bước 2.

B. Đặt hàng qua điện thoại :

  1. Gọi điện thoại đến số 0902773165 hoặc ZALO, FANPAGE FACEBOOK và đặt hàng cần mua
  2. Đơn hàng giá trị nhỏ Lienchau.net sẽ thu COD, nhận hàng kiểm tra rồi thanh toán cho bên vận chuyển
  3. Đơn hàng giá trị cao cần cọc ít nhất 30% rồi nhà sách sẽ chuyển phát nhanh đến các tỉnh (thông tin nhận chuyển khoảng là “Hộ Kinh Doanh Liên Châu – STK 9993588888 – ACB” đại diện pháp luật của Lienchau.net )
  4. Bên mua phải chịu cước phí chuyển phát
  5. Ghi rõ địa chỉ , tên tuổi, số điện thoại người đặt hàng (bạn nhớ kiểm tra lại thông tin xem đã ĐÚNG, ĐỦ chưa nhé)

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Nhận được thông tin đặt hàng từ quý khách.

Chúng tôi chủ động liên hệ để xác nhận chi tiết sản phẩm, số lượng và địa chỉ.

Quý khách xác nhận đồng ý đơn hàng và thông tin liên quan.

Chúng tôi thông báo mức phí vận chuyển tham khảo phù hợp với đơn hàng vượt quá khổ quy định.

Tiến hành đóng gói sản phẩm, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.

Nhanh chóng lên đơn và gửi hàng đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc hoặc yêu cầu trong suốt quá trình đặt hàng.Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ TRANG NHÃ luôn sẵn lòng hỗ trợ khách.